A FRIP Comércio de Brinquedos
e Móveis se compromete em conscientizar seus clientes em relação às informações
coletadas para proporcionar uma melhor experiência de navegação. Por isso,
apresentamos nossa política de privacidade que tem por objetivo esclarecer o
uso dessas informações.
Ao comprar na www.fripbrinquedos.com.br, você aceita as práticas
descritas nesta política de privacidade.
Política de Privacidade
Para aprimorarmos nossos serviços e melhorarmos a experiência
de navegação de nossos usuários, coletamos informações importantes de nossos
clientes.
Informações
cadastrais: diversos de nossos serviços exigem que o cliente tenha
um cadastro com uma conta de usuário que pode ser PJ ou PF. Ao se cadastrar,
seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefones de contato, CNPJ,
CPF, RG, data de nascimento, sexo entre outras informações, são coletados.
Envio de e-mail: com a finalidade de
melhorarmos nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails
são abertos e se esta funcionalidade está disponível no computador do cliente.
Outras fontes: eventualmente podemos
receber informações de clientes por outras fontes, como cadastros de parceiros,
por exemplo. Essas informações serão somadas à nossa base de dados e sob
hipótese alguma serão compartilhadas com terceiros. Além disso, armazenamos
algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente
interage com nosso site e publicidades. Internet Protocol (IP), tipo de
navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta
coleta, que é efetuada por meio de cookies.
Cookies são identificações da interação com nosso site ou com nossas
publicidades que são transferidas para o aparelho do cliente visando
reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookie para proporcionar uma
melhor experiência e recursos personalizados, como recomendações de produtos,
publicidades e informações adicionais de itens do interesse do cliente, por
exemplo.
Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a
utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o
salvamento de cookies ligado. Desta forma, é possível explorar todos os
recursos de navegação personalizada oferecidos. Porém, caso o cliente não
concorde, é possível desabilitar esta função.
Controle do Cliente
O cliente tem a liberdade de
escolher quais informações quer fornecer, entretanto, algumas delas são
essenciais para a conclusão de pedidos e para melhor experiência de navegação
no site.
No ato do cadastro ou preenchimento de seu e-mail diretamente no site, o
cliente opta ou não por receber regularmente informativos e promoções por
e-mail.
O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento
prévio do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento. Para solicitar o
não-recebimento de mensagens o cliente deve entrar em contato com a nossa Central de
Relacionamento via e-mail ou telefone.
A atualização e fornecimento correto dos dados no ato do cadastro são de
inteira responsabilidade do cliente. Se desejar, o cliente pode cancelar seu
cadastro entrando em contato com nossa Central de Relacionamento via e-mail ou telefone.
Com a constante melhora do modelo de negócio, a FRIP reserva-se o direito
de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação
da versão atualizada no endereço www.fripbrinquedos.com.br
A qualquer momento, o cliente
pode tirar dúvidas sobre nossa política de privacidade por meio de nossa
Central de Relacionamento via e-mail ou telefone.
Pagamentos
Para sua e nossa segurança as
compras efetuadas com cartão de crédito estão sujeitas a confirmação de dados
cadastrais através de contato telefônico, e-mail ou fax. Isso se faz necessário
para identificarmos os casos em que terceiros utilizem o cartão de nossos
clientes sem o seu consentimento.
Por nos preocuparmos com a segurança e privacidade de nossos clientes,
disponibilizamos o pagamento através de boleto bancário, que pode ser pago em
qualquer agência bancária ou através de sistema de Internet Banking.
Segurança da Informação
Todas as transações de
pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL
(Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais
como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos,
jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as
informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.
É importante que o cliente proteja suas informações contra acessos não
autorizados a seu computador. O cliente deve se certificar de sempre clicar em
sair ao encerrar sua navegação se estiver em um computador compartilhado.
A FRIP alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas
solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados
(extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.
Compartilhamento de Informações
A segurança e o sigilo das
informações de nossos clientes são muito importantes para o nosso negócio.
Porém, a viabilidade de certos serviços pelos nossos parceiros só ocorre com o
compartilhamento de algumas dessas informações, o que fazemos com
responsabilidade e seguindo rígidos parâmetros. Abaixo, citamos os casos onde o
compartilhamento de informações se faz necessário:
Fornecedores: empresas fornecedoras e terceiros trabalham com a FRIP para
aprimorar nosso negócio. São exemplos os serviços logísticos dos pedidos, envio
de e-mails, análise da base de dados, criação de ações de marketing e
processamento das transações por cartão de crédito. Muitos desses serviços só
são possíveis com o compartilhamento de informações de nossos clientes, porém,
é importante reforçar que seu uso está autorizado apenas para as finalidades
contratadas.
Requisição Judicial: podemos compartilhar dados pessoais em caso de requisição
judicial.
Com a autorização do cliente: em demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento
das informações, enviaremos ao cliente uma notificação solicitando sua
aprovação ou reprovação.