Trocas e devoluções

Resumo da Política de Trocas e Devoluções da FRIP Brinquedos
Na FRIP Brinquedos, garantimos produtos de qualidade para playgrounds e brinquedotecas. No entanto, se algum produto não atender suas expectativas, estamos aqui para ajudar.

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência:
Prazo: Até 7 dias corridos, a partir do recebimento.
Condições: Produto deve estar na embalagem original, sem uso, com manual e acessórios.

Procedimento:
Em São Paulo e Guarulhos: Retirada agendada para produtos grandes; pequeno e médio porte deve ser postado ou entregues no Centro de Distribuição.
Demais regiões: Produtos grandes exigem Nota Fiscal Avulsa para coleta; pequeno e médio porte deve ser postado.
Custos: Frete é responsabilidade do cliente, pago antecipadamente.

2. Devolução por Insatisfação:
Prazo e Condições: Mesmas regras do arrependimento.
Custos: Frete também é responsabilidade do cliente.

3. Devolução de Produto com Defeito:
Prazo: Dentro de 7 dias da entrega.
Condições: Produto na embalagem original com todos os acessórios.
Custos: FRIP arca com o frete, exceto se não houver defeito constatado.
Solução: Substituição, conserto, cancelamento da compra, ou crédito para futuras compras.

4. Recebimento de Item Incorreto:
Procedimento: Entre em contato para corrigir. FRIP arca com frete para devolução e reenvio do item correto.
5. Restituições de Valores:
Cartão de Crédito: Estorno em até 2 faturas.
Depósito/Boleto: Reembolso em até 7 dias após solicitação.

6. Frete e Envio:
Atrasos: Frete não restituído.
Tentativas de Entrega: Correios fazem 3 tentativas; transportadoras podem cobrar por nova tentativa.

7. Considerações Finais:
Não cobrimos mau uso ou exposição a produtos abrasivos.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato pelo e-mail fripbrinquedos@gmail.com ou telefone (11) 3459-4971.